Ανάλυση CVS SWOT |  Business Strategy Hub

Ανάλυση CVS SWOT | Business Strategy Hub

November 4, 2022 0 Von admin

Εταιρία: CVS
Διευθύνων Σύμβουλος:
Κάρεν Σ. Λιντς
Ιδρυτής:
Stanley Goldstein, Sidney Goldstein και Ralph Hoagland
Έτος ίδρυσης:
1963
Αρχηγείο:
Woonsocket, Ρόουντ Άιλαντ, Ηνωμένες Πολιτείες
Εργαζόμενοι (2021):
295.000
Τύπος:
Δημόσιο
Σύμβολο Ticker:
CVS
Ετήσια έσοδα ( 2021):
$292,10 δις
Κέρδος | Καθαρό εισόδημα (FY 2021):
$7,9 δις

Προιόντα και Υπηρεσίες: Φαρμακείο | Υπηρεσίες υγείας και ευεξίας | Σχέδια υγείας | Υπηρεσίες εικονικής φροντίδας | Κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων | Μακροχρόνια Φροντίδα |Ιατρικές διαγνωστικές εξετάσεις | CVS HealthHUB

Συναγωνιστές:
Avella Specialty Pharmacy | Express Scripts | Walgreens | Rite Aid | Prime Therapeutics | United Health Group | Amazon | Walmart | Στόχος

Το ήξερες? Το CVS ήταν το πρώτο φαρμακείο που θέσπισε πολιτική απαγόρευσης του καπνίσματος, σταματώντας εντελώς την πώληση καπνού τον Σεπτέμβριο του 2014.

Δυνατά σημεία CVS

1. Αξιόπιστοι προμηθευτές

Ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα που οδηγούν την επιτυχία του CVS είναι η αξιοπιστία των προμηθευτών του. Η εταιρεία έχει άφθονη πρόσβαση στις απαιτούμενες πρώτες ύλες γιατί οι προμηθευτές έχουν τη δυνατότητα να παραδίδουν όπως απαιτείται.

Αυτό τους βοηθά να ξεπεράσουν τα περισσότερα σημεία συμφόρησης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι προμηθευτές διαθέτουν επαρκείς πόρους και συστήματα που διασφαλίζουν ότι εξακολουθούν να παραδίδουν υπό διαφορετικές συνθήκες.

2. Μεγάλης κλίμακας και προσβασιμότητα

Η CVS, μετά από πολλά χρόνια ανάπτυξης, έχει γίνει η μεγαλύτερη αλυσίδα φαρμακείων στις ΗΠΑ.

Στο τέλος του 2021, η εταιρεία είχε 9.939 καταστήματα σε όλες τις 50 πολιτείες και ανήκει 26,4% των συνολικών εσόδων από συνταγογραφούμενα φάρμακα, μπροστά από τους ανταγωνιστές Walgreens και Cigna.

Η εύκολη διαθεσιμότητα για τους πελάτες να βρουν ένα φαρμακείο CVS κοντά τους εγγυάται μια ισχυρή ροή εσόδων για την εταιρεία.

3. Αξιόπιστη επωνυμία

Η CVS έχει επενδύσει όλα αυτά τα χρόνια στην οικοδόμηση ενός ισχυρού brand name. Η εταιρεία έχει επιτύχει σε αυτό. Η επωνυμία τους είναι ξεχωριστή, αξέχαστη και αυθεντική για να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο. Δηλαδή, οι πελάτες μπορούν εύκολα να θυμούνται αυτή τη μάρκα όταν ψωνίζουν για τα φαρμακευτικά τους προϊόντα ή κάνουν σχέδια για την υγεία τους.

Το CVS κατατάχθηκε

4. Ευρύ φάσμα παροχών εργαζομένων

Οι υπάλληλοι που εργάζονται στο CVS έχουν πρόσβαση σε διάφορα προνόμια που περιλαμβάνουν αποδοχές διακοπών, άδεια μετ‘ αποδοχών, βοήθεια για δίδακτρα, πρόγραμμα αγοράς μετοχών, πρόγραμμα 401(k), οδοντιατρικά, συνταγογραφούμενα και ιατρικά. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν προγράμματα κατάρτισης επί πληρωμή, αποζημίωση διδάκτρων και ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης.

Γενικά, η εταιρεία λειτουργεί α Πρόγραμμα Συνολικών Ανταμοιβών χαρακτηρίζεται από παροχές υγείας, προγράμματα αποζημίωσης, χρόνο απουσίας από την εργασία και οικονομικά οφέλη.

Υπάρχει επίσης το Το πρόγραμμα ευεξίας μου που παρέχει ολιστική και εξατομικευμένη υποστήριξη. Αυτές οι πρωτοβουλίες παρακινούν τους εργαζόμενους να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό για την εταιρεία και έχουν βοηθήσει σημαντικά στην αύξηση της διατήρησης των εργαζομένων.

5. Responsive ιστοσελίδα

Το CVS διαθέτει έναν φιλικό προς τον χρήστη ιστότοπο που διευκολύνει την εύρεση οτιδήποτε ψάχνει. Όταν έχετε πρόσβαση στο αρχική σελίδασυναντάτε μια απλή πλατφόρμα που έχει συνδέσμους κλειδιά σαφώς ορατούς στην κορυφή.

Στον τρέχοντα ψηφιακό κόσμο, οι καλοί ιστότοποι είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας για τις περισσότερες εταιρείες και η CVS φαίνεται να το κατανοεί πολύ καλά αυτό.

6. Μέριμνα για το περιβάλλον

Ο κόσμος αποκτά μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση. Η CVS αξιοποιεί αυτό για να γίνει μια φιλική προς το περιβάλλον εταιρεία αναπτύσσοντας τρόπους περιορισμού των πλαστικών απορριμμάτων και διατήρησης των ωκεανών ασφαλών.

Η τρέχουσα εστίασή του είναι στην ανάπτυξη σχεδίων για αντικατάσταση πλαστικών σακουλών μιας χρήσης. Στόχος της εταιρείας είναι να μειώσει τον αντίκτυπο των πλαστικών σακουλών κατά περίπου 50% πριν το 2030.

7. Εξατομίκευση της υγειονομικής περίθαλψης

Καθώς ο κόσμος σταδιακά ανακάμπτει από την πανδημία, οι καταναλωτές θέτουν περισσότερες απαιτήσεις από τους παρόχους. CVS που πραγματοποιήθηκε α Έρευνα 2022 Health Care Insights που αποκάλυψε την έκκληση των πελατών για εξατομίκευση των στόχων τους.

Η εταιρεία χρησιμοποιεί αυτή τη μελέτη για να σχεδιάσει στρατηγικές για την παροχή περίπλοκης και εξαιρετικά εξατομικευμένης φροντίδας υγείας. Ειδικότητα CVS είναι ένα καλό παράδειγμα αυτού, το οποίο παρέχει υποστήριξη για συγκεκριμένες συνθήκες σε πελάτες μέσω μιας εξατομικευμένης ομάδας ειδικών.

8. Συνεχής επικοινωνία

Οι καταναλωτές που βασίζονται στο CVS για τις ανάγκες υγείας τους είναι πάντα ενημερωμένοι, χάρη στην πολιτική διαρκούς επικοινωνίας της εταιρείας.

Οι καταναλωτές δεσμεύονται αυτοπροσώπως καθώς και μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας. Υπάρχουν διευθύνσεις επικοινωνίας για εξυπηρέτηση πελατών, βοήθεια με συνταγή και γενική εταιρική κοινωνική ευθύνη.

9. Ισχυρά δίκτυα διανομής

Η CVS λειτουργεί με βάση ένα ισχυρό δίκτυο διανομής που διασφαλίζει ότι τα προϊόντα της φτάνουν στη δυνητική αγορά. Η εταιρεία χρησιμοποιεί διαφορετικούς διανομείς, συμπεριλαμβανομένου του McKesson ως μεγάλου διανομέα.

Η ανανέωση του Συμφωνία διανομής McKesson με το CVS το 2019 ήταν ένα σημαντικό πλεονέκτημα λαμβάνοντας υπόψη τη σταθερότητα που έφερε ο διανομέας όλα αυτά τα χρόνια.

10. Εξαγορές

Η CVS έχει ισχυρές ταμειακές ροές και εξαγοράζει ενεργά εταιρείες όλα αυτά τα χρόνια, γεγονός που βοήθησε την εταιρεία να εμπλουτίσει το χαρτοφυλάκιό της και να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά του λειτουργικά και οικονομικά.

Η εταιρεία ενσωματώνει σταδιακά εταιρείες τεχνολογίας στις δραστηριότητές της και δημιουργεί ισχυρές αλυσίδες εφοδιασμού στη διαδικασία. Μερικά του βασικά αποκτήματα περιλαμβάνουν Apothecary By Design, IlliniCare Health, Aetna, Omnicare και Caremark.

11. Ικανοποίηση πελατών

Η CVS λειτουργεί με γενικό στόχο την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών και την εξασφάλιση της μέγιστης ικανοποίησης. Η δέσμευση της εταιρείας να δημιουργήσει μια θετική σχέση με τους πελάτες τη βοήθησε να επιτύχει α ικανοποίηση πελατών υψηλού επιπέδου εκτίμηση.

Αυτό βοηθά στη διατήρηση των υπαρχόντων πελατών, ακόμη και όταν προσελκύει νέους πιθανούς πελάτες.

Εχει ένα βαθμολογία πίστης πελατών 75% και κατατάσσεται #1 μεταξύ των κορυφαίων ανταγωνιστών του από εν συγκρίσει.

12. Διαφοροποιημένα εμπορικά σήματα και χαρτοφυλάκιο

Το CVS έχει α διαφοροποιημένο επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο ότι εάν ένα μέρος της επιχείρησής του αποτύχει, εξακολουθεί να έχει την ευκαιρία να συνεχίσει να λειτουργεί σε άλλους τομείς.

Οι υπηρεσίες φαρμακείου είναι το μεγαλύτερο τμήμα του CVS, το οποίο αντιπροσωπεύει περίπου 53% των συνολικών εσόδωνακολουθούμενη από τη λιανική και τη μακροχρόνια περίθαλψη (34% των συνολικών εσόδων) και τα επιδόματα υγειονομικής περίθαλψης και άλλα.

Τα προϊόντα της CVS πωλούνται με επωνυμίες όπως Goodline Grooming, beauty360, Gold Emblem και Live Better.

13. Υγιής ισολογισμός

Η CVS διαθέτει ισχυρό ισολογισμό και εύκολη πρόσβαση σε κεφάλαια για την υποστήριξη των εργασιών της. Η CVS είχε ένα σημαντικό καθαρό χρέος 8,8 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021, γεγονός που δίνει στην εταιρεία άφθονο περιθώριο για αύξηση του χρέους.

Αδυναμίες CVS

1. Αναντιστοιχίες στην αναμενόμενη ζήτηση

Μερικές φορές, το CVS αποτυγχάνει σημαντικά στην πρόβλεψη της ζήτησης προϊόντων, οδηγώντας σε πολλές χαμένες ευκαιρίες. Σε άλλες περιπτώσεις, η εταιρεία μπορεί να υπερεκτιμήσει τη ζήτηση, με αποτέλεσμα να έχει περισσότερα αποθέματα από τα αναμενόμενα. Η διαχείριση αποθεμάτων παραμένει ένα δύσκολο πρόβλημα για τις εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης.

2. Τεράστια έξοδα διαχείρισης προσωπικού

Λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθος αυτής της επιχείρησης, η CVS αναγκάζεται να επενδύσει περισσότερο στη διαχείριση προσωπικού. Η εταιρεία ασχολείται συχνά με θέματα υψηλής εναλλαγής προσωπικού. Ένας σημαντικός χρόνος δαπανάται για την πρόσληψη και την εκπαίδευση νέων μελών του προσωπικού.

3. Σκληρός ανταγωνισμός

Οι νεοεισερχόμενοι στην αγορά προσφέρουν στο CVS έντονο ανταγωνισμό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν μπόρεσε να συμβαδίσει με αυτόν τον ανταγωνισμό, χάνοντας σημαντικό μερίδιο αγοράς.

Ο διαγωνισμός προέρχεται από τοπικά καταστήματα φαρμακείων καθώς και κολοσσούς όπως π.χ Αμαζόνα και Walmart. Θέλουν ένα κομμάτι από την επικερδή αγορά υγειονομικής περίθαλψης.

Η Amazon, για παράδειγμα, ξεκίνησε το Amazon Pharmacy το 2020, το οποίο παρέχει διαδικτυακές υπηρεσίες φαρμακείου.

4. Μικρή επιτυχία εκτός βασικών εργασιών

Παρόλο που η CVS τα πάει καλά στον τομέα της, αντιμετώπισε προκλήσεις στη διαφοροποίηση. Η εταιρεία δεν μπόρεσε να μετακινηθεί σε άλλα τμήματα προϊόντων που θα είχαν διευρύνει τις πηγές εσόδων της.

5. Αναποτελεσματικός οικονομικός σχεδιασμός

Το CVS στερείται κατάλληλης στρατηγικής οικονομικού σχεδιασμού. Το υπάρχον του τρέχουσα αναλογία από 0,9 και γρήγορη αναλογία 0,6 δημιουργεί την εντύπωση ότι θα χρησιμοποιούσε τα μετρητά πιο αποτελεσματικά σε αντίθεση με την τρέχουσα χρήση.

6. Γενικές υπηρεσίες και προϊόντα

Παρά όλες τις προσπάθειες να διαφοροποιηθεί από τους μεγάλους ανταγωνιστές, η CVS παρέχει παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες με εκείνα των ανταγωνιστών και δεν έχει πραγματικά διακριτικά χαρακτηριστικά. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να μεταβούν σε άλλο φαρμακείο ή πάροχο υγειονομικής περίθαλψης για τις ίδιες υπηρεσίες.

Ευκαιρίες CVS

1. Επένδυση σε νεότερες τεχνολογίες

Η CVS πρόκειται να επωφεληθεί περισσότερο και να ανοίξει πρόσθετες ευκαιρίες υιοθετώντας τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες στις δραστηριότητές της. Μπορεί να βασίζεται στην τεχνολογία ως βάση για τη διατήρηση των σημερινών πελατών και την προσέλκυση νέων.

Το 2021, η CVS συνεργάστηκε με Microsoft για τη διευκόλυνσή του ψηφιακή πρώτη στρατηγικήχρησιμοποιώντας υπολογιστικό νέφος και τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

2. Αλλαγές στους φόρους

Μια νέα φορολογική πολιτική που εισάγει φορολογικές περικοπές μπορεί να βοηθήσει τη CVS να βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας της. Ήδη γίνονται συζητήσεις για την αξιοποίηση του περικοπή φόρου για την ενδυνάμωση των εργαζομένων μέσω καλύτερων μισθών και μειωμένου χρέους.

3. Διαδικτυακά κανάλια και ψηφιακή στρατηγική

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν δημιουργήσει μια ισχυρή πλατφόρμα για το CVS για να αποκτήσει νέους πελάτες. Τα νέα κανάλια πωλήσεων μέσω διαδικτυακών λύσεων μπορούν δυνητικά να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα έσοδα ενώ ταυτόχρονα μειώνουν το κόστος λειτουργίας.

Η διοίκηση της CVS εξέφρασε ότι η εταιρεία σταδιακά θα κλείσει 900 καταστήματα στα επόμενα 3 χρόνια και να αλλάξει περισσότερο πωλήσεις μέσω Διαδικτύου.

4. Κυβερνητική πράσινη κίνηση

Η κυβέρνηση αντιμετωπίζει τα περιβαλλοντικά θέματα με πολλή σοβαρότητα. Το CVS μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αυτά για να ανοίξει ευκαιρίες για τον εαυτό του, λαμβάνοντας υπόψη τη δέσμευσή του περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Το CVS είναι αποφασισμένο να επιτύχει τον στόχο της προμήθειας 50% ανανεώσιμη ενέργειαy έως το 2040.

5. Διαφοροποίηση των επιχειρήσεων μέσω εξαγορών

Η CVS διαθέτει ισχυρό ισολογισμό και εύκολη πρόσβαση σε κεφάλαια για να υποστηρίξει τις εξαγορές της με στόχο τη διαφοροποίηση του υπάρχοντος χαρτοφυλακίου της.

Η CVS το έχει κάνει στο παρελθόν: με την απόκτηση Αίτνα το 2018, η εταιρεία εισήλθε στον κλάδο της ασφάλισης υγείας. Η CVS μπορεί να συνεχίσει να το κάνει στο μέλλον για να ενισχύσει περαιτέρω την ηγετική της θέση στην αγορά της υγειονομικής περίθαλψης.

6. Διεθνής επέκταση

Επί του παρόντος, η CVS εξυπηρετεί πελάτες μόνο στην Αμερική και η εταιρεία έχει μεγάλες ευκαιρίες να επεκτείνει τις υπηρεσίες της διεθνώς μέσω τοπικών συνεργασιών.

Απειλές CVS

1. Τοπικοί διανομείς

Οι τοπικοί διανομείς αποκτούν περισσότερη δύναμη, ασκώντας πίεση στη CVS να δώσει καλύτερες προσφορές ή να διαταράξει το δίκτυο διανομής της.

2. Κανονιστικοί κίνδυνοι και αντιμονοπωλιακή νομοθεσία

Η αλλαγή της νομοθεσίας σε ορισμένες αγορές ενέχει τον κίνδυνο να αντιμετωπίσετε μια αγωγή σχετικά με τα πρότυπα προϊόντων. Το 2020, το CVS ήταν πρόστιμο 125 χιλιάδων δολαρίων από τις ρυθμιστικές αρχές στην Οκλαχόμα για λάθη συνταγογράφησης και κακή στελέχωση. Το σχέδιο της εταιρείας για εξαγορά Δηλώ είναι επίσης υπό αυστηρό έλεγχο από την κυβέρνηση.

3. Γεωπολιτικοί παράγοντες

Η αυξανόμενη αμερικανική απομόνωση μπορεί να προκαλέσει άλλες κυβερνήσεις να υιοθετήσουν τέτοιες προσεγγίσεις, γεγονός που αποτελεί απειλή για τις παγκόσμιες δραστηριότητες της CVS.

4. Πληθωρισμός και αύξηση του κόστους

Ο υψηλότερος πληθωρισμός έχει οδηγήσει σε αύξηση του ιατρικού κόστους. Εάν το CVS δεν μεταφέρει τον αντίκτυπο του πληθωρισμού στους πελάτες, το κέρδος και τα περιθώρια της εταιρείας θα επιβαρυνθούν.

Αναφορές & περισσότερες πληροφορίες

Πείτε μας τι σκέφτεστε? Βρήκατε αυτό το άρθρο ενδιαφέρον; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις εμπειρίες σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.