Παρέχοντας περισσότερη αξία με ψηφιακά βελτιωμένες επικοινωνίες εκτύπωσης

Παρέχοντας περισσότερη αξία με ψηφιακά βελτιωμένες επικοινωνίες εκτύπωσης

November 18, 2022 0 Von admin

Η παροχή μιας πολυκαναλικής προσέγγισης είναι πιο κρίσιμη από ποτέ, καθώς οι συμπεριφορές των καταναλωτών εξελίσσονται ταχέως ώστε να δεσμεύονται μέσω πολλαπλών καναλιών, συχνά ταυτόχρονα. Το τυπικό ταξίδι του πελάτη μπορεί να μεταπηδά πέρα ​​δώθε ανάμεσα σε φυσικά έντυπα κομμάτια και ψηφιακές εμπειρίες, με κάθε κανάλι να εξυπηρετεί μια συγκεκριμένη προτίμηση. Ενώ ένας πελάτης μπορεί να προτιμά να ψωνίζει μέσω καταλόγου ή να λαμβάνει έναν έντυπο λογαριασμό, πιθανότατα προτιμά να αγοράσει ή να πληρώσει το λογαριασμό του ηλεκτρονικά. Η βελτίωση της εμπειρίας πελάτη (CX) σε κάθε σημείο επαφής που παράγετε θα διασφαλίσει ότι βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της προσοχής του πελάτη σας.

Σε αυτό το διαδικτυακό σεμινάριο, οι ειδικοί της Διαχείρισης Επικοινωνίας Πελατών (CCM) θα συζητήσουν πώς μπορείτε να προσφέρετε περισσότερη αξία στους πελάτες μέσω ψηφιακά βελτιωμένων επικοινωνιών εκτύπωσης. Καθώς βυθιζόμαστε στα στοιχεία μιας εκσυγχρονισμένης προσέγγισης CCM, θα μάθετε:

  • Η σημασία της υπερ-προσωποποίησης και της χαρτογράφησης ταξιδιού ως μέρος της προσφοράς των υπηρεσιών σας
  • Βέλτιστες πρακτικές και περιπτώσεις χρήσης πραγματικού κόσμου για PURL και κωδικούς QR που οδηγούν καλύτερα CX
  • Πώς να δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό πλεονέκτημα μέσω βελτιωμένων προσφορών που προσφέρουν εκπληκτικές εμπειρίες
  • Πώς να εντοπίσετε τον κατάλληλο συνεργάτη που θα καθοδηγήσει την προσφορά CCM σας και θα αξιοποιήσει τις μελλοντικές καινοτομίες
  • Ερωτήσεις; Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε μας στο (215) 238-5300.